Algemene factureringsvoorwaarden
Factureringsvoorwaarden
Deze algemene factureringsvoorwaarden beschrijven hoe Lunellda ("wij", "ons", "onze") bestellingen en betalingen in Frankrijk en België verwerkt. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.
Nauwkeurigheid:
U stemt ermee in om voor alle transacties die op onze website worden uitgevoerd nauwkeurige, volledige en actuele aankoop- en accountgegevens te verstrekken. Werk uw e-mailadres en betaalmethodegegevens snel bij, zodat wij uw transacties kunnen verwerken en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Orderbevestiging en facturering
Orderbevestiging:
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de gekochte artikelen, de verzendmethode en de factureringsgegevens. Deze e-mail geldt als ontvangstbewijs.
Factuur:
Een factuur wordt bij uw zending gevoegd met een overzicht van alle kosten, inclusief eventuele verzendkosten en toegepaste kortingen.
Betalingsverwerking
Autorisatie:
Door uw betalingsgegevens in te dienen, machtigt u ons om het opgegeven bedrag af te schrijven van de geselecteerde betaalmethode. Alle transacties zijn onderworpen aan autorisatie- en fraudepreventiemaatregelen.
Mislukte transacties:
Als een transactie mislukt of wordt geweigerd, informeren wij u per e-mail. U dient een alternatieve betaalmethode op te geven om uw bestelling te voltooien.
Geschillen en terugboekingen
Geschillen oplossen:
Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@lunellda.com . Wij doen er alles aan om uw zorgen snel op te lossen en uw tevredenheid te garanderen.
Terugboekingen:
Ongeautoriseerde terugboekingen worden grondig onderzocht. Als een terugboeking onterecht wordt bevonden, bent u verantwoordelijk voor het teruggeboekte bedrag en de bijbehorende kosten.
Contact:
Winkelnaam: Lunellda
Telefoon: +33756986715
E-mailadres: info@lunellda.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 8:00 tot 17:00 uur (GMT +01:00).
Zaterdag en zondag: Gesloten
Wij doen ons best om uw e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.