Tilbagebetaling og returnering

Retningslinjer for fortrydelsesret

Returnering er tilladt, hvis Lunellda.com modtager din anmodning inden for 30 kalenderdage efter levering. Alle returneringer skal være komplette (med al original emballage og indhold) og modtaget af Lunellda.com inden for 30 kalenderdage efter returneringsgodkendelsen.

Hvis du ønsker at anmode om garantidata eller returnere et defekt produkt, beder vi dig kontakte os med en beskrivelse af skaden/defekten og vedhæfte billeder af produktet for at fremskynde behandlingen af returneringen.

For defekte eller beskadigede produkter vil en refusion blive udstedt, så snart produktet er modtaget af Lunellda.com. For defekte eller beskadigede produkter vil en refusion blive udstedt, så snart kunden har kontaktet vores supportteam for at angive, at pakken er sendt, og at det returnerede produkt er blevet scannet af Lunellda.com til returnering.

ÆNDRING AF MENING/PRODUKTET ER IKKE DEFEKT. Generelt tilbyder vi en fortrydelsesret på 30 dage, men vær opmærksom på, at visse produkter ikke kan returneres på grund af deres tilstand. Dette vil blive angivet på produktsiden. Venligst undlad at åbne produktet, hvis du ikke har til hensigt at beholde det købte produkt. Alle returneringer skal være komplette (med al original emballage og alt indhold) og i funktionsdygtig stand og skal være modtaget af Lunellda.com inden for 30 kalenderdage efter returneringsgodkendelse; forhåndsgodkendelse er påkrævet inden for 30 dage efter levering.

Hvis du returnerer et produkt, fordi du har fortrudt dit køb, refunderes fragtomkostningerne for den oprindelige ordre ikke, og eventuelle omkostninger, vi har haft i forbindelse med returnering af produktet, vil ikke blive refunderet.

Returneringer på grund af fortrydelse vil blive refunderet, når Lunellda.com har modtaget produktet.

Annulleringer og returneringer:

Når du har placeret en ordre, har du op til 12 timer til at annullere den.

1- Ombytning Vi udveksler kun defekte eller beskadigede produkter. Hvis du ønsker at ombytte et produkt, bedes du sende os en e-mail på hej@lunellda.com.

2- Returneringer

• For at et produkt kan returneres, skal det være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Det skal også være i original emballage.

• For at returnere et produkt, bedes du sende os en e-mail til hej@lunellda.com.

• Alle omkostninger i forbindelse med returnering er køberens ansvar. Du skal betale porto for at returnere produktet. Fragtomkostninger refunderes ikke.

4- Returneringer Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget det returnerede produkt. Vi informerer dig også om, hvorvidt returneringen er blevet godkendt eller afvist.