FAQs

Häufig gestellte Fragen

1. Wo ist mein Paket?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es durchschnittlich 1–3 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 5–12 Werktage, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Sollten diese Fristen verstrichen sein und Ihr Paket immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Tracking-Code?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code per E-Mail. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Bitte beachten Sie, dass es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor der Tracking-Link aktiv wird.

3. Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen. Geben Sie den Tracking-Code auf unserer Tracking-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung anzuzeigen.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.

Informationen zur Rücksendung Ihres Pakets finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Wenn Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie nicht, uns unter info@lunellda.com zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Lunellda!