Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (von Montag bis Freitag) bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung an Sonntagen, Samstagen und Feiertagen nicht erfolgt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Transitzeit 5 bis 12 Werktage, um Ihre Adresse zu erreichen.
Meine Bestellung ist verspätet, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht am geplanten Datum angekommen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Warum zeigt die Sendungsnummer keine Informationen an?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden verfügbar, sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde. Es kann jedoch zu einer leichten Verzögerung bei der Aktualisierung der Daten kommen. Wir empfehlen Ihnen, nach ein paar Stunden erneut zu überprüfen.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzusenden :
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lunellda.com.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (die in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist) und den Grund für Ihre Rücksendung an.
Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse und die Schritte, die Sie befolgen müssen, zur Verfügung stellen.
Versandkosten?
Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen in Frankreich und in Belgien.
Was sind die Kosten für eine Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie variieren je nach gewähltem Versanddienstleister. Besuchen Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für weitere Informationen zu den Kosten.
Wie storniere oder ändere ich eine Bestellung?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns schnell unter info@lunellda.com.
Bitte beachten Sie, dass nach einem Zeitraum von 24 Stunden Ihre Bestellung möglicherweise bereits versandt wurde und nicht mehr geändert werden kann.
Ich habe meine Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?
Das kann passieren. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@lunellda.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen schnell helfen.
Kontakt :
Shopname: Lunellda
Unternehmensname: LASMIR LTD
Unternehmensnummer: 13589582
Telefon: +33644650363
E-Mail-Adresse: info@lunellda.com
Kundenservicezeiten:
Von Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT +01:00).
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir geben unser Bestes, um auf Ihre E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.