Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

1. Waar is mijn pakket?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen om uw bestelling te verwerken en 5-12 werkdagen voordat uw bestelling wordt afgeleverd. Als deze deadlines zijn verstreken en uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn trackingcode vinden?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode per e-mail. Controleer ook uw spammap, aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinglink actief is.

3. Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

U kunt de voortgang van uw bestelling volgen met uw trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voer de trackingcode in op onze trackingpagina om de status van uw levering te zien.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket.

Zie ons restitutiebeleid voor informatie over het retourneren van uw pakket.

Als u het antwoord op uw vraag nog steeds niet heeft gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@lunellda.com.

Bedankt voor je interesse in Lunellda!