Retour- en restitutiebeleid

Wij streven ernaar om u een prettige en zorgeloze winkelervaring te bieden. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u dankzij ons retourbeleid uw artikelen eenvoudig retourneren of ruilen.

Annulering en wijziging van de bestelling

Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lunellda.com en vermeld daarbij uw bestelnummer. U heeft 24 uur de tijd om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.

Na deze tijd wordt uw bestelling al verwerkt of verzonden en is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.

Indien uw bestelling binnen 24 uur wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald.

Retourbeleid

- U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling het recht om uw bestelling te retourneren of te ruilen.

- Wij accepteren retourzendingen van defecte en niet-defecte producten.

- Wij accepteren ruilingen.

- Herinvoerkosten: Geen.

- Artikelen moeten nieuw , ongebruikt, ongeopend, in de originele verpakking zitten en nog nooit gebruikt zijn.

- Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@lunellda.com. U ontvangt dan instructies over de retourzending.

Terugbetaling

• Verwerkingstijd restitutie: Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt.
• Restitutiemethode: Restituties worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u uw restitutie via een andere betaalmethode wilt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@lunellda.com om deze wijziging te regelen.
• De valuta die van toepassing is op dit beleid is EUR (Euro).

Als u uw restitutie niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen op info@lunellda.com .

Vervanging van een defect of verkeerd artikel

Mocht u een verkeerd of defect artikel ontvangen, dan verontschuldigen wij ons voor het ongemak. Om het probleem op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via info@lunellda.com en daarbij het volgende vermelden:

• Uw bestelnummer

• Een beschrijving van het probleem

• Bijgevoegde foto's of video's

Retourmethode en kosten

Retourneren gebeurt per post.

Het retourneren van een label is de verantwoordelijkheid van de klant. Zorg ervoor dat u uw eigen retourlabel genereert en verstrekt.

Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Het afleveradres verifiëren

Het is belangrijk dat u controleert of het ingevoerde afleveradres correct is. Indien u een fout constateert, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@lunellda.com om een ​​correctie aan te vragen. Dit geldt op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verwerkt.

Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor adresfouten van de klant of voor onbezorgde pakketten als gevolg van onjuiste of ontoegankelijke adressen. Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunt u kiezen tussen terugbetaling of een nieuwe verzending.

Contactpersoon:

Winkelnaam: Lunellda

Bedrijfsnaam: LASMIR LTD

Bedrijfsnummer: 13589582

Telefoon: +33756757159

E-mailadres: info@lunellda.com

Geregistreerd kantoor: 71-75 Shelton St, Londen WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 8:00 tot 17:00 (GMT +01:00).
Zaterdag en zondag: Boerderij

Wij doen ons best om binnen 1-2 werkdagen op uw e-mail te reageren.