Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Należy pamiętać, że przetwarzanie nie odbywa się w niedziele, soboty i dni świąteczne.
Po przetworzeniu zamówienia czas tranzytu wynosi od 5 do 12 dni roboczych, aby dotrzeć pod Twój adres.
Moje zamówienie jest opóźnione, co robić?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidzianym terminie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy rozwiązać problem.
Dlaczego numer śledzenia nie pokazuje żadnych informacji?
Informacje o śledzeniu stają się dostępne, gdy przesyłka zostanie przejęta przez przewoźnika. Może jednak wystąpić niewielkie opóźnienie w aktualizacji danych. Zalecamy ponowne sprawdzenie po kilku godzinach.
Jak wymienić lub zwrócić moje zamówienie?
Aby zwrócić produkt :
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod info@lunellda.com.
2. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (znajdujący się w e-mailu potwierdzającym) oraz powód zwrotu.
Następnie podamy Ci adres zwrotu i kroki do wykonania.
Koszty dostawy?
Dla wszystkich zamówień we Francji i w dostawa jest bezpłatna Belgia.
Jakie są koszty zwrotu?
Koszty zwrotu ponosisz Ty. Zależą one od wybranego przewoźnika. Sprawdź stronę internetową swojego przewoźnika, aby uzyskać więcej informacji o kosztach.
Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Aby anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod info@lunellda.com.
Zauważ, że po upływie 24 godzin Twoje zamówienie może już być wysłane i nie będzie można go zmienić.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia e-mailem, co robić?
To się zdarza. Jeśli nie otrzymałeś e-maila potwierdzającego, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunellda.com podając swoje pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail. Pomożemy Ci szybko.
Kontakt :
Nazwa sklepu: Lunellda
Nazwa firmy: LASMIR LTD
Numer firmy: 13589582
Telefon: +33644650363
Adres e-mail: info@lunellda.com
Siedziba główna: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Wielka Brytania
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00 do 17:00 (GMT +01:00).
Sobota i niedziela: Zamknięte
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1 do 2 dni roboczych.