Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Zobowiązujemy się zapewnić Ci przyjemne i bezproblemowe zakupy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nasza polityka zwrotów pozwala łatwo zwrócić lub wymienić produkty.
Anulowanie i zmiana zamówienia
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lunellda.com podając numer zamówienia. Masz 12 godzin od złożenia zamówienia na jego anulowanie lub zmianę.
Po tym czasie Twoje zamówienie będzie już w trakcie realizacji lub wysyłki i nie będzie możliwe wprowadzenie zmian.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane w ciągu 12 godzin, pełny zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych.
Polityka zwrotów
- Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu lub wymiany.
- Akceptujemy zwroty produktów wadliwych i nie wadliwych.
- Akceptujemy wymiany.
- Opłaty za przyjęcie zwrotu: Brak.
- Produkty muszą być nowe, nieużywane, nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu i nigdy nieużywane.
- Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunellda.com aby otrzymać instrukcje zwrotu.
Zwrot pieniędzy
- Czas przetwarzania zwrotów: Zwroty będą przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
- Sposób zwrotu pieniędzy: zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu. Jeśli chcesz otrzymać zwrot za pomocą innej metody płatności, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem info@lunellda.com, aby zorganizować tę zmianę.
- Walutą obowiązującą w tej polityce jest EUR (euro).
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w przewidzianym terminie, napisz do nas na info@lunellda.com.
Wymiana wadliwego lub błędnego produktu
Jeśli otrzymasz błędny lub wadliwy produkt, przepraszamy za tę sytuację. Aby rozwiązać problem, prosimy o kontakt pod adresem info@lunellda.com wskazując:
• Twój numer zamówienia
• Opis problemu
• Załączone zdjęcia lub filmy
Metoda i koszty zwrotu
Zwroty realizowane są pocztą.
Etykieta zwrotna jest odpowiedzialnością klienta. Prosimy o wygenerowanie i dostarczenie własnej etykiety zwrotnej.
Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient.
Weryfikacja adresu dostawy
Ważne jest, aby sprawdzić, czy wprowadzony adres dostawy jest poprawny. Jeśli wykryjesz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@lunellda.com aby poprosić o korektę, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w adresie podanym przez klienta ani za przesyłki niemożliwe do doręczenia z powodu niepoprawnych lub niedostępnych adresów. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona, możesz wybrać między zwrotem pieniędzy a ponowną wysyłką.
Kontakt:
Nazwa sklepu: Lunellda
Telefon: +33756986715
Adres e-mail: info@lunellda.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00 do 17:00 (GMT +01:00).
Sobota i niedziela: Zamknięte
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1 do 2 dni roboczych.