Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir verpflichten uns, Ihnen ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ermöglicht Ihnen unsere Rückgabepolitik, Ihre Artikel problemlos zurückzugeben oder umzutauschen.
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lunellda.com indem Sie Ihre Bestellnummer angeben. Sie haben 24 Stunden nach Ihrer Bestellung Zeit, um sie zu stornieren oder zu ändern.
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, und es wird nicht mehr möglich sein, Änderungen vorzunehmen.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Rückgaberecht
- Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen.
- Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte.
- Wir akzeptieren Umtausch.
- Rücknahmegebühren: Keine.
- Die Artikel müssen neu, unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und dürfen niemals verwendet worden sein.
- Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@lunellda.com um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Rückerstattung
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen : Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Rückerstattungsmethode : Die Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie Ihre Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@lunellda.com, um diese Änderung zu arrangieren.
- Die für diese Richtlinie geltende Währung ist der EUR (Euro).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen erhalten haben, schreiben Sie uns an info@lunellda.com.
Ersatz eines defekten oder falschen Artikels
Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, entschuldigen wir uns für diesen Vorfall. Um das Problem zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunellda.com unter Angabe von:
• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos im Anhang
Methode und Rücksendekosten
Rücksendungen erfolgen per Post.
Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen und bereitstellen.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Überprüfung der Lieferadresse
Es ist wichtig, dass Sie überprüfen, ob die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn ein Fehler festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lunellda.com um eine Korrektur zu bitten, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.
Hinweis: Wir können nicht für Adressfehler verantwortlich gemacht werden, die vom Kunden angegeben wurden, noch für nicht zustellbare Pakete aufgrund falscher oder unzugänglicher Adressen. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einer erneuten Versendung wählen.
Kontakt :
Shopname: Lunellda
Unternehmensname: LASMIR LTD
Unternehmensnummer: 13589582
Telefon: +33644650363
E-Mail-Adresse: info@lunellda.com
Kundenservicezeiten:
Von Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT +01:00).
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir geben unser Bestes, um auf Ihre E-Mail innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.