Politica di reso e rimborso

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto piacevole e senza problemi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso ti consente di restituire o cambiare facilmente i tuoi articoli.

Annullamento e modifica dell'ordine

Se desideri annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@lunellda.com specificando il tuo numero d'ordine. Hai 12 ore dopo aver effettuato l'ordine per annullarlo o modificarlo.

Trascorso questo termine, il tuo ordine sarà già in fase di elaborazione o spedizione e non sarà più possibile apportare modifiche.

Se il tuo ordine viene annullato entro 12 ore, verrà effettuato un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi.

Politica di Reso

- Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso o un cambio.

- Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.

- Accettiamo cambi.

- Spese di rifornimento: Nessuna.

- Gli articoli devono essere nuovi, non usati, non aperti, nella loro confezione originale e mai utilizzati.

- Per avviare un reso, contattaci a info@lunellda.com per ricevere le istruzioni per il reso.

Rimborso

• Tempi di elaborazione dei rimborsi: I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito.
• Modalità di rimborso: i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Se desideri ricevere il rimborso tramite un altro metodo di pagamento, contattaci direttamente a info@lunellda.com per organizzare questa modifica.
• La valuta applicabile a questa politica è l'EUR (Euro).

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, scrivici a info@lunellda.com.

Sostituzione di un articolo difettoso o errato

Se ricevi un articolo errato o difettoso, ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema, contattaci a info@lunellda.com indicando:

• Il tuo numero d'ordine

• Una descrizione del problema

• Foto o video in allegato

Metodo e spese di reso

I resi avvengono tramite posta.

L'etichetta di reso è responsabilità del cliente. Assicurati di generare e fornire la tua etichetta di reso.

Spese di reso: Le spese di reso sono a carico del cliente.

Verifica dell'indirizzo di consegna

È importante verificare che l'indirizzo di consegna inserito sia corretto. Se viene rilevato un errore, contattaci immediatamente a info@lunellda.com per richiedere una correzione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato.

Nota: Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di indirizzo forniti dal cliente né per pacchi non consegnabili a causa di indirizzi errati o inaccessibili. Se un pacco ci viene restituito, potrai scegliere tra un rimborso o una nuova spedizione.

Contatto :

Nome del negozio: Lunellda

 Telefono: +33756986715

Indirizzo e-mail: info@lunellda.com

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