Politica di reso e rimborso
Ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto piacevole e senza problemi. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, la nostra politica di reso vi permette di restituire o scambiare facilmente i vostri articoli.
Annullamento e modifica dell'ordine
Se desiderate annullare o modificare un ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile a info@lunellda.com specificando il vostro numero d'ordine. Avete 24 ore dopo aver effettuato l'ordine per annullarlo o modificarlo.
Trascorso questo termine, il vostro ordine sarà già in fase di elaborazione o spedizione, e non sarà più possibile apportare modifiche.
Se il vostro ordine viene annullato entro 24 ore, un rimborso completo sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Politica di Reso
- Avete 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per effettuare un reso o un cambio.
- Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.
- Accettiamo cambi.
- Spese di rifornimento: Nessuna.
- Gli articoli devono essere nuovi, non usati, non aperti, nella loro confezione originale e mai utilizzati.
- Per avviare un reso, contattateci a info@lunellda.com per ricevere le istruzioni per la restituzione.
Rimborso
- Tempi di Elaborazione dei Rimborsi : I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito.
- Modalità di Rimborso : i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Se desiderate ricevere il rimborso tramite un altro metodo di pagamento, vi preghiamo di contattarci direttamente a info@lunellda.com per organizzare questa modifica.
- La valuta applicabile a questa politica è l'EUR (Euro).
Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, scriveteci a info@lunellda.com.
Sostituzione di un articolo difettoso o errato
Se ricevi un articolo errato o difettoso, ci scusiamo per l'incidente. Per risolvere il problema, contattaci a info@lunellda.com indicando:
• Il tuo numero d'ordine
• Una descrizione del problema
• Foto o video in allegato
Metodo e spese di reso
I resi avvengono tramite posta.
L'etichetta di reso è responsabilità del cliente. Assicurati di generare e fornire la tua etichetta di reso.
Spese di reso: Le spese di reso sono a carico del cliente.
Verifica dell'indirizzo di consegna
È importante verificare che l'indirizzo di consegna inserito sia corretto. Se viene rilevato un errore, contattaci immediatamente a info@lunellda.com per richiedere una correzione, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato.
Nota : Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di indirizzo forniti dal cliente né per pacchi non consegnabili a causa di indirizzi errati o inaccessibili. Se un pacco ci viene restituito, potrai scegliere tra un rimborso o una nuova spedizione.
Contatto :
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Nome azienda: LASMIR LTD
Numero azienda: 13589582
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