Condiciones generales de facturación

Condiciones de Facturación

Estas condiciones generales de facturación describen cómo Lunellda ("nosotros", "nuestro", "nos") procesa los pedidos y pagos en Francia y en Bélgica. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta las siguientes condiciones.

Exactitud:

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta precisa, completa y actualizada para todas las transacciones realizadas en nuestro sitio. Por favor, actualice rápidamente su dirección de correo electrónico y la información de su método de pago para que podamos procesar sus transacciones y comunicarnos con usted si es necesario.

Confirmación de Pedido y Facturación

Confirmación de pedido:

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla los artículos comprados, el método de envío y la información de facturación. Este correo electrónico sirve como recibo.

Factura:

Se incluirá una factura en su envío, detallando todos los cargos, incluidos los posibles gastos de envío y los descuentos aplicados.

Procesamiento de Pagos

Autorización:

Al enviar su información de pago, nos autoriza a debitar el monto especificado en el método de pago seleccionado. Todas las transacciones están sujetas a medidas de autorización y prevención de fraude.

Transacciones fallidas:

En caso de fallo o rechazo de la transacción, le informaremos por correo electrónico. Deberá proporcionar un método de pago alternativo para completar su pedido.

Disputas y Reembolsos de Pagos

Resolución de disputas:

Si tiene problemas con su pedido, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en info@lunellda.com . Nos comprometemos a resolver rápidamente sus inquietudes para garantizar su satisfacción.

Reembolsos de pagos:

Los reembolsos de pagos no autorizados serán objeto de una investigación exhaustiva. Si se considera que un reembolso no está justificado, usted será responsable del monto reembolsado así como de los cargos asociados.

Contacto:

Nombre de la tienda: Lunellda

 Teléfono: +33756986715

Correo electrónico: info@lunellda.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 8:00 a 17:00 (GMT +01h00).
Sábado y domingo: Cerrado

Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico en 1 a 2 días hábiles.