Política de envío

Envío   & Entrega

Tiempo de procesamiento

1 a 2 días laborables para preparar y enviar su pedido (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que el procesamiento no se realiza los domingos, sábados ni días festivos.

Los pedidos realizados después de las 17h00 (GMT+01:00 Hora estándar de Europa Central - París) o los sábados y domingos se procesarán el lunes siguiente.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito es de 5 a 10 días laborables. Las entregas se realizan entre lunes y viernes.

Los pedidos se envían y entregan directamente a la dirección proporcionada al realizar el pedido.

Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Información importante

La entrega puede retrasarse debido a circunstancias excepcionales (interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, errores de dirección). En caso de problema, nuestro equipo está a su disposición para proporcionarle actualizaciones.

Costes y zonas de entrega

• Gastos de envío : El envío es gratuito en Francia y Bélgica para todos los pedidos. No se aplicarán costes adicionales para las entregas en Francia.

• Zonas cubiertas : Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Polonia y España.

Modificar o cancelar un pedido

Puede modificar o cancelar su pedido dentro de un plazo de 24 horas después de realizarlo. Contáctenos por correo electrónico en info@lunellda.com. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrán realizar modificaciones.

Confirmación y seguimiento del pedido

Con cada pedido, recibirá:

  • Un correo electrónico de confirmación después de la compra.
  • Un correo electrónico de envío con un número de seguimiento.

Podrá seguir el estado de su pedido en cualquier momento mediante este número.

Transportistas

Colaboramos con transportistas fiables para garantizar una entrega rápida y segura:

  • Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • Bpost
  • PostNL 
  • DPD

Contacto :

 Teléfono: +33756986715

Dirección de correo electrónico: info@lunellda.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 8h00 a 17h00 (GMT +01h00).
Sábado y domingo: Cerrado

Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico en 1 a 2 días laborables.