Política de envío

Envío   & Entrega

Tiempo de procesamiento

De 1 a 2 días laborables para preparar y enviar su pedido (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que el procesamiento no se realiza los domingos, sábados ni días festivos.

Los pedidos realizados después de las 17:00 (GMT+01:00 Hora central europea - París) o el sábado y el domingo se procesarán el lunes siguiente.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito es de 5 a 10 días laborables. Las entregas se realizan entre el lunes y el viernes.

Los pedidos se envían y entregan directamente en la dirección proporcionada al realizar el pedido.

Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Información importante

La entrega puede retrasarse debido a circunstancias excepcionales (interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, errores en la dirección). En caso de problema, nuestro equipo está a su disposición para proporcionarle actualizaciones.

Gastos y zonas de entrega

• Gastos de entrega : La entrega es gratuita en Francia y Bélgica para todos los pedidos. No se aplicará ningún cargo adicional a las entregas en Francia.

• Zonas cubiertas : Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a Francia, Bélgica, Alemania , Italia , Polonia y España .

Modificar o cancelar un pedido

Puede modificar o cancelar su pedido en un plazo de 2 horas después de realizarlo. Contáctenos por correo electrónico en info@lunellda.com. Una vez enviado el pedido, no podrá realizarse ninguna modificación.

Confirmación y seguimiento del pedido

Con cada pedido, recibirá:

  • Un correo electrónico de confirmación después de la compra.
  • Un correo electrónico de envío con un número de seguimiento.

Podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento mediante este número.

Transportistas

Colaboramos con transportistas fiables para garantizar una entrega rápida y segura:

  • Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • Bpost
  • PostNL 
  • DPD

Contacto:

 Teléfono: +33756986715

Correo electrónico: info@lunellda.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 8:00 a 17:00 (GMT +01h00).
Sábado y domingo: Cerrado

Hacemos todo lo posible por responder a su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables.