Condições gerais de faturação

Condições de Faturação

Estas condições gerais de faturação descrevem como a Lunellda ("nós", "nosso", "nos") processa encomendas e pagamentos em França e na Bélgica. Ao fazer uma encomenda connosco, concorda com as seguintes condições.

Exatidão:

Concorda em fornecer informações de compra e conta precisas, completas e atualizadas para todas as transações efetuadas no nosso site. Por favor, atualize rapidamente o seu endereço de e-mail e informações do método de pagamento para que possamos processar as suas transações e comunicar consigo, se necessário.

Confirmação de Encomenda e Faturação

Confirmação de encomenda:

Após fazer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação detalhando os artigos comprados, o método de envio e as informações de faturação. Este e-mail serve como recibo.

Fatura:

Uma fatura será incluída na sua expedição, detalhando todas as taxas, incluindo eventuais custos de envio e descontos aplicados.

Processamento de Pagamentos

Autorização:

Ao submeter as suas informações de pagamento, autoriza-nos a debitar o montante especificado no método de pagamento selecionado. Todas as transações estão sujeitas a medidas de autorização e prevenção de fraude.

Transações falhadas:

Em caso de falha ou recusa da transação, informá-lo-emos por e-mail. Terá de fornecer um método de pagamento alternativo para completar a sua encomenda.

Litígios e Reembolsos

Resolução de litígios:

Se tiver problemas com a sua encomenda, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@lunellda.com. Comprometemo-nos a resolver rapidamente as suas preocupações para garantir a sua satisfação.

Reembolsos não autorizados:

Os reembolsos não autorizados serão objeto de uma investigação aprofundada. Se um reembolso for considerado injustificado, será responsável pelo montante reembolsado, bem como pelas taxas associadas.

Contacto:

Nome da loja: Lunellda

Telefone: +33756986715

Endereço de e-mail: info@lunellda.com

Horário do serviço ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00 (GMT +01h00).
Sábado e domingo: Fechado

Fazemos o nosso melhor para responder ao seu e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis.