Política de envio

Expedição   & Entrega

Tempo de processamento

1 a 2 dias úteis para preparar e expedir a sua encomenda (de segunda a sexta-feira). Tenha em atenção que o processamento não é efetuado aos domingos, aos sábados e nos feriados.

As encomendas efetuadas após as 17h00 (GMT+01:00 Hora da Europa Central - Paris) ou aos sábados e domingos serão processadas na segunda-feira seguinte.

Prazo de entrega

Após a expedição da encomenda, o tempo de trânsito é de 5 a 10 dias úteis. As entregas são efetuadas entre segunda e sexta-feira.

As encomendas são expedidas e entregues diretamente na morada fornecida aquando da encomenda.

Receberá um número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

Informações importantes

A entrega pode sofrer atrasos devido a circunstâncias excecionais (perturbações no transporte, atrasos aduaneiros, erros na morada). Em caso de problema, a nossa equipa está à sua disposição para lhe fornecer atualizações.

Custos e zonas de entrega

• Custos de entrega : A entrega é gratuita em França e na Bélgica para todas as encomendas. Não serão aplicados custos adicionais às entregas em França.

• Zonas abrangidas : Atualmente, expedimos exclusivamente para França, Bélgica, Alemanha , Itália , Polónia e Espanha .

Alterar ou cancelar uma encomenda

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 2 horas após a sua realização. Contacte-nos por e-mail através de info@lunellda.com. Após a expedição da encomenda, não será possível efetuar qualquer alteração.

Confirmação e seguimento da encomenda

Para cada encomenda, receberá:

  • Um e-mail de confirmação após a compra.
  • Um e-mail de expedição com um número de seguimento.

Poderá acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento através deste número.

Transportadoras

Colaboramos com transportadoras fiáveis para garantir uma entrega rápida e segura:

  • Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • Bpost
  • PostNL 
  • DPD

Contacto:

 Telefone: +33756986715

Endereço de e-mail: info@lunellda.com

Horário do serviço de apoio ao cliente:
De segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00 (GMT +01h00).
Sábado e domingo: Encerrado

Fazemos o possível para responder ao seu e-mail no prazo de 1 a 2 dias úteis.